關(guān)注護(hù)患溝通 錘煉人文禮儀
金鑼醫(yī)院護(hù)理人員接受人文護(hù)理專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)
2017年9月9日，臨沂金鑼醫(yī)院全體護(hù)理人員參加了千醫(yī)舉辦的2017年度人文護(hù)理培訓(xùn)。山東省千佛山醫(yī)院許翠萍副院長(zhǎng)主持了這次培訓(xùn)的開(kāi)幕儀式，向全體參訓(xùn)人員介紹了本次人文護(hù)理禮儀培訓(xùn)的主講人北京海軍總醫(yī)院護(hù)理部總護(hù)士長(zhǎng)黃建萍主任。
北京海軍總醫(yī)院黃建萍總護(hù)士長(zhǎng)在講課
護(hù)理禮儀培訓(xùn)開(kāi)幕式結(jié)束后，首先進(jìn)行的是理論部分的培訓(xùn)。黃老師在培訓(xùn)中講到，醫(yī)生護(hù)士是上帝的使者，天使的化身，必須隨時(shí)注意人文禮儀。她特別強(qiáng)調(diào)說(shuō)，人文禮儀是關(guān)乎醫(yī)患溝通的大事，在造成醫(yī)療糾紛的原因中，除了不可避免的醫(yī)療技術(shù)缺陷外，大部分是由于醫(yī)護(hù)人員與患者溝通不暢引發(fā)的，假如醫(yī)務(wù)人員事先與患者家屬做好充分的溝通交流，告訴患者相關(guān)的注意事項(xiàng)并做好充分的人文關(guān)懷，就不會(huì)發(fā)生這些糾紛。黃老師在上午的培訓(xùn)課程中，還講解了工作與生活中的實(shí)用禮儀知識(shí)以及相關(guān)注意事項(xiàng)。她的培訓(xùn)，讓全體護(hù)理人員重新定義了護(hù)理職業(yè)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)。
金鑼醫(yī)院護(hù)理人員練習(xí)培訓(xùn)中
下午，黃老師繼續(xù)就護(hù)理禮儀知識(shí)進(jìn)行講解。經(jīng)過(guò)一個(gè)半小時(shí)的時(shí)間，她完成了理論部分的講課。這次培訓(xùn)給新入職的護(hù)理人員上了一堂生動(dòng)的護(hù)理禮儀和醫(yī)患溝通的規(guī)范課，讓他們明白了護(hù)理禮儀和護(hù)理溝通在臨床護(hù)理工作的極端重要性。
金鑼醫(yī)院全體護(hù)理人員人文禮儀培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在緊張的理論講解之后，金鑼醫(yī)院全體護(hù)理人員分組進(jìn)行護(hù)理禮儀的實(shí)際練習(xí)。護(hù)士是白衣天使的象征，她們的一舉一動(dòng)都承載了白衣天使圣潔的使命。通過(guò)一下午緊張有序的練習(xí)，護(hù)理人員學(xué)習(xí)了站姿、走姿、點(diǎn)頭禮、握手、指引等各種禮儀。訓(xùn)練當(dāng)中，她們個(gè)個(gè)面帶微笑、一絲不茍，真正體會(huì)到了白衣天使這個(gè)稱(chēng)呼的真正意義。
金鑼醫(yī)院全體護(hù)理人員人文禮儀培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
培訓(xùn)結(jié)束后，金鑼醫(yī)院護(hù)理人員紛紛表示在本次培訓(xùn)中受益匪淺。人文護(hù)理是護(hù)理工作的靈魂，相信金鑼醫(yī)院護(hù)理人員的護(hù)患溝通能力，通過(guò)這次培訓(xùn)已得到大的提高，這為做好今后的護(hù)理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。